{"id":72664,"date":"2023-01-05T17:52:32","date_gmt":"2023-01-05T17:52:32","guid":{"rendered":"https:\/\/jorgezanoni.com.br\/2019\/?p=72664"},"modified":"2023-01-05T17:52:32","modified_gmt":"2023-01-05T17:52:32","slug":"sicredi-integra-seu-assistente-virtual-theo-a-alexa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jorgezanoni.com.br\/2019\/sicredi-integra-seu-assistente-virtual-theo-a-alexa\/","title":{"rendered":"Sicredi integra seu assistente virtual Theo \u00e0 Alexa"},"content":{"rendered":"
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Nova op\u00e7\u00e3o de canal de atendimento traz fun\u00e7\u00f5es como tirar d\u00favidas, consultas sobre cooperativismo de cr\u00e9dito e acesso aos servi\u00e7os da institui\u00e7\u00e3o financeira cooperativa<\/i><\/strong><\/p>\n

O Sicredi, institui\u00e7\u00e3o financeira cooperativa com mais de 6 milh\u00f5es de associados e presen\u00e7a em todos os estados brasileiros e no Distrito Federal, anuncia a integra\u00e7\u00e3o do seu assistente virtual, Theo, ao sistema de comando por voz da Amazon, a Alexa. A nova funcionalidade passa a disponibilizar aos associados e ao p\u00fablico em geral mais uma op\u00e7\u00e3o de contato r\u00e1pido, din\u00e2mico e seguro para que possam consultar, tirar d\u00favidas e acessar os servi\u00e7os da institui\u00e7\u00e3o por comando de voz.<\/p>\n

“A nova op\u00e7\u00e3o de contato faz parte da estrat\u00e9gia cont\u00ednua do Sicredi de transforma\u00e7\u00e3o digital, o que inclui os canais de atendimento, deixando a crit\u00e9rio do associado escolher de que maneira prefere ser atendido”, afirma Alceu Meinen, superintendente de Relacionamento e IA do Sicredi. “A fun\u00e7\u00e3o est\u00e1 atrelada ao nosso objetivo de sempre facilitar o acesso das pessoas a servi\u00e7os como busca de informa\u00e7\u00e3o ou realiza\u00e7\u00e3o de transa\u00e7\u00f5es financeiras conforme a prefer\u00eancia de cada um, seja na ag\u00eancia, por WhatsApp, via aplicativo e, agora, pela Alexa”, diz.<\/p>\n

Inicialmente, o dispositivo de assistente por voz atende alguns produtos como cart\u00f5es, conta corrente e PIX, al\u00e9m de tirar d\u00favidas sobre o Sicredi e o cooperativismo de cr\u00e9dito. Para 2023, gradativamente o sistema ampliar\u00e1 o atendimento para outras fun\u00e7\u00f5es de consultas que fazem parte de todo o ecossistema de solu\u00e7\u00f5es da institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Para utilizar a fun\u00e7\u00e3o de comando por voz, \u00e9 preciso buscar por “Assistente Virtual do Sicredi” no aplicativo da Alexa e ativar a\u00a0skill<\/em>. Ap\u00f3s a configura\u00e7\u00e3o, basta dar o comando de voz “Alexa, abrir o assistente virtual do Sicredi” e fazer a pergunta desejada.<\/p>\n

Lan\u00e7ado em 2017, o Theo \u00e9 uma homenagem ao padre Theodor Amstad, precursor do cooperativismo no Brasil, e utiliza a Intelig\u00eancia Artificial (IA) e o processamento de linguagem natural Watson, da IBM, para o atendimento virtual por WhatsApp. O assistente realiza servi\u00e7os e consultas como cota\u00e7\u00e3o, transa\u00e7\u00f5es financeiras, seguros, assim como informa\u00e7\u00f5es sobre fraudes, saldos, cart\u00f5es e investimentos.<\/p>\n

No per\u00edodo de janeiro a novembro de 2022, o Sicredi contabilizou mais de 3,3 milh\u00f5es de atendimentos em todas as frentes atendidas pelo Theo, o que indica um aumento aproximado de 1 milh\u00e3o de atendimentos em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo do ano anterior. O montante de atividades realizadas pelo Theo em 2022 representa um acr\u00e9scimo de 43,6% em compara\u00e7\u00e3o ao total de atendimentos realizados em todos os canais dispon\u00edveis da institui\u00e7\u00e3o financeira cooperativa no ano anterior.<\/p>\n

Para conhecer as funcionalidades do Theo,\u00a0acesse o link do assistente virtual<\/strong><\/a>.<\/strong><\/p>\n

Sobre o Sicredi<\/b><\/em><\/p>\n

O Sicredi \u00e9 uma institui\u00e7\u00e3o financeira cooperativa comprometida com o crescimento de seus associados e com o desenvolvimento das regi\u00f5es onde atua. Possui um modelo de gest\u00e3o que valoriza a participa\u00e7\u00e3o dos mais de 6 milh\u00f5es de associados, que exercem o papel de donos do neg\u00f3cio. Com mais de 2.400 ag\u00eancias, o Sicredi est\u00e1 presente fisicamente em todos os estados brasileiros e no Distrito Federal, disponibilizando mais de 300 produtos e servi\u00e7os financeiros.\u00a0<\/i><\/p>\n

Site do Sicredi:\u00a0www.sicredi.com.br<\/a>\u00a0<\/i><\/b><\/p>\n

Redes Sociais:\u00a0<\/i><\/b>Facebook<\/span><\/i><\/a><\/span><\/u><\/b><\/em>\u00a0|<\/em>\u00a0LinkedIn<\/span><\/i><\/a><\/span><\/u><\/b><\/em>\u00a0|<\/em>\u00a0YouTube<\/span><\/i><\/a><\/span><\/u><\/b><\/em>\u00a0<\/span>|\u00a0<\/em>Instagram<\/span><\/i><\/a><\/span><\/u><\/b><\/em><\/p>\n

Fonte: Comunica\u00e7\u00e3o e Marketing Sicredi<\/p>\n

Foto Capa: Segundo o superintendente de Relacionamento e IA do Sicredi, Alceu Meinen, op\u00e7\u00e3o integra a estrat\u00e9gia de transforma\u00e7\u00e3o digital da institui\u00e7\u00e3o
\nCr\u00e9ditos: divulga\u00e7\u00e3o<\/i><\/p>\n

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