{"id":54596,"date":"2021-10-03T22:20:51","date_gmt":"2021-10-03T22:20:51","guid":{"rendered":"https:\/\/jorgezanoni.com.br\/2019\/?p=54596"},"modified":"2021-10-03T22:22:08","modified_gmt":"2021-10-03T22:22:08","slug":"concessionaria-neoenergia-elektro-nao-da-o-devido-suporte-aos-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jorgezanoni.com.br\/2019\/concessionaria-neoenergia-elektro-nao-da-o-devido-suporte-aos-clientes\/","title":{"rendered":"Concession\u00e1ria NeoEnergia Elektro n\u00e3o d\u00e1 o devido suporte aos Clientes"},"content":{"rendered":"

Entendemos a for\u00e7a da Natureza e os des\u00edgnios de Deus, mas intoleramos a falta de respeito.<\/strong><\/p>\n

Por conta do Vendaval acompanhado dos fortes ventos e muita poeira a cidade de Dracena, outras da regi\u00e3o e muitos locais na Zona Rural sofreram com a falta de Energia.<\/p>\n

O fato aconteceu entre 13:30 e 14:30 Horas da sexta-feira, 1\u00ba de outubro.<\/p>\n

A reclama\u00e7\u00e3o foi geral, pois em Dracena, sou testemunho porque aconteceu comigo. A indigna\u00e7\u00e3o nem tanto pela falta de Energia, mas pelo p\u00e9ssimo atendimento de informa\u00e7\u00f5es desencontradas passadas pela Concession\u00e1ria, isso quando se conseguia concluir uma liga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Pasmem os amigos internautas que desde o momento da falta de Energia, resto do per\u00edodo da tarde, \u00e0 noite, e at\u00e9 na madrugada, ap\u00f3s in\u00fameras tentativas de liga\u00e7\u00f5es sem sucesso, exatamente \u00e0s 09:24 Horas (s\u00e1bado 02\/10) consegui uma informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Imaginem, foi conclu\u00eddo o atendimento atrav\u00e9s de uma grava\u00e7\u00e3o (voc\u00ea n\u00e3o consegue falar com absolutamente ningu\u00e9m), onde ao final fui informado que era para eu aguardar na fila, que receberia uma liga\u00e7\u00e3o de um n\u00famero (011), da\u00ed 306 (trezentos e seis minutos). Fone foi desligado por parte deles. Que absurdo n\u00e3o tinha a quem recorrer.<\/p>\n

Mas o retorno veio com pompa, fui extremamente bem atendido por uma atendente de nome Heloisa, exatamente \u00e0s 14:54 Horas atrav\u00e9s do (11) 3730 3000 que perguntou o que eu desejava, o que estava acontecendo.<\/p>\n

Relatei todo o problema e obtive a informa\u00e7\u00e3o que ainda ontem (02\/10) seria religado. Que (J\u00c1 ESTAVAM CIENTES DO PROBLEMA) e tinha pessoal de campo trabalhando. Realmente a situa\u00e7\u00e3o foi normalizada, \u00e0s 18:25 Horas.<\/p>\n

Quero aqui deixar registrado o respeito dos funcion\u00e1rios que por aqui estavam trabalhando e ao menos por tres vezes conversei pessoalmente e com a atendente, que foram sol\u00edcitos.<\/p>\n

Mas tenho que registrar meu REP\u00daDIO em rela\u00e7\u00e3o ao desprezo com o Cliente atrav\u00e9s da concession\u00e1ria Elektro, pois n\u00f3s consumidores, merecemos um m\u00ednimo de respeito e considera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Nem vamos entrar no m\u00e9rito de valores cobrados, cada um sabe onde o bolso alcan\u00e7a, mas temos certeza que a maioria ma\u00e7i\u00e7a paga suas contas em dia e \u00e9 OBRIGA\u00c7\u00c3O E DEVER de sermos bem atendidos.<\/p>\n

Quem se sentiu lesado ou teve algum preju\u00edzo de qualquer ondem, relacionado a falta de Energia, pode fazer um Boletim de Ocorr\u00eancia, conforme informa\u00e7\u00f5es obtidas juntos \u00e0 Pol\u00edcia Civil.<\/p>\n

Tamb\u00e9m pode ser feito uma reclama\u00e7\u00e3o enviando relato e se poss\u00edvel fotos de perdas para o site da Concession\u00e1ria Elektro (https:\/\/www.neoenergiaelektro.com.br\/)<\/p>\n

O Site JZ, recebeu diversas liga\u00e7\u00f5es de Internautas, pedindo ajuda, mas com todos viram tamb\u00e9m ficamos sem a\u00e7\u00e3o e nada pudemos fazer. Temos informa\u00e7\u00e3o no encerramento desta mat\u00e9ria por volta de 19:20 Horas (03\/10), que ainda existem diversos pontos na regi\u00e3o que est\u00e3o sem Energia. Muitas pessoas que conseguiram falar e tiveram promessas de hor\u00e1rios, tamb\u00e9m n\u00e3o foi cumprido.<\/p>\n

Jorge Zanoni<\/p>\n

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Entendemos a for\u00e7a da Natureza e os des\u00edgnios de Deus, mas intoleramos a falta de respeito. Por conta do Vendaval acompanhado dos fortes ventos e muita poeira a cidade de Dracena, outras da regi\u00e3o e muitos locais na Zona Rural sofreram com a falta de Energia. O fato aconteceu entre 13:30 e 14:30 Horas da […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":54597,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[179,184,110,116],"tags":[],"class_list":["post-54596","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cidadeseregiao","category-dracena","category-noticiasdestaque","category-politicaeeconomia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jorgezanoni.com.br\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54596","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jorgezanoni.com.br\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/jorgezanoni.com.br\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jorgezanoni.com.br\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jorgezanoni.com.br\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=54596"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/jorgezanoni.com.br\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54596\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jorgezanoni.com.br\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/media\/54597"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jorgezanoni.com.br\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=54596"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/jorgezanoni.com.br\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=54596"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/jorgezanoni.com.br\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=54596"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}