{"id":32498,"date":"2020-08-10T00:37:17","date_gmt":"2020-08-10T00:37:17","guid":{"rendered":"https:\/\/jorgezanoni.com.br\/2019\/?p=32498"},"modified":"2020-08-10T00:37:17","modified_gmt":"2020-08-10T00:37:17","slug":"a-transformacao-digital-nos-bancos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jorgezanoni.com.br\/2019\/a-transformacao-digital-nos-bancos\/","title":{"rendered":"A transforma\u00e7\u00e3o Digital nos Bancos…"},"content":{"rendered":"

A TRANSFORMA\u00c7\u00c3O DIGITAL NOS\u00a0 BANCOS…\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

*CLAUDIVAL CLEMENTE.<\/strong><\/p>\n

**CLAUDIVAL MOURA CLEMENTE<\/strong><\/p>\n

O mundo vive nos \u00faltimos tempos grandes transforma\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas, que atingiram todos os seguimentos, trazendo inova\u00e7\u00f5es para todos indistintamente. Desde o avan\u00e7o nas telecomunica\u00e7\u00f5es, com a populariza\u00e7\u00e3o dos aparelhos celulares, chamados de \u201ctelefones inteligentes\u201d (vers\u00e3o livre), at\u00e9 a sofistica\u00e7\u00e3o em todos os servi\u00e7os prestados.<\/p>\n

O ser humano se encontra cada vez mais \u201cdispens\u00e1vel\u201d de trabalhos de menor import\u00e2ncia, como por exemplo, abrir um port\u00e3o de garagem ou entregar um comprovante de estacionamento. As intelig\u00eancias artificiais controlam o mundo empresarial e aqueles grandes centros de atendimento ao consumidor, antes realizados por pessoas comuns, s\u00e3o feitos por estes \u201cbots\u201d, uma abrevia\u00e7\u00e3o de rob\u00f4, que possuem uma programa\u00e7\u00e3o espec\u00edfica para atender o consumidor em suas demandas di\u00e1rias.<\/p>\n

A comunica\u00e7\u00e3o da chegada da pandemia do SARS-Cov2, v\u00edrus que provoca a Covid19 ao pa\u00eds, as empresas, atendendo orienta\u00e7\u00f5es dos governos estaduais e municiais, de que desde a primeira hora do an\u00fancio se colocaram em criar protocolos para o combate do v\u00edrus, iniciaram uma nova trajet\u00f3ria de atendimento, priorizando o tele atendimento e as entregas em domic\u00edlio, para evitar as aglomera\u00e7\u00f5es e mesmo o contato de uma pessoa com outras pessoas.<\/p>\n

Os bancos j\u00e1 estavam em um processo de transforma\u00e7\u00e3o digital, movidos n\u00e3o s\u00f3 pela necessidade de aderir \u00e0s novas pr\u00e1ticas mundiais de diminuir a quantidade de ag\u00eancias f\u00edsicas, pois v\u00e1rios bancos j\u00e1 tinham implantando o chamado \u201cinternetbank\u201d, permitindo a utiliza\u00e7\u00e3o de v\u00e1rios servi\u00e7os pelo computador pessoal ou mesmo pelo celular. Mesmo com o lan\u00e7amento dos aplicativos, alguns bancos ainda resistiam \u00e0 esta ideia, mas alguns, como o Bradesco, Ita\u00fa e Santander incentivavam a utiliza\u00e7\u00e3o dos aplicativos em celulares, mobilizando os clientes a se servirem desta facilidade.<\/p>\n

Dois fatores foram, por\u00e9m, importantes para a reviravolta dos bancos em mais do que incentivar, mas em alguns insistir com clientes, especialmente aqueles dentro do chamado \u201cgrupo de risco\u201d, tais como pessoas idosas e portadores de doen\u00e7as cr\u00f4nicas a instalar em seus aparelhos celulares os aplicativos, fornecendo todo o suporte para instala\u00e7\u00e3o por meio de liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas dos gerentes das contas, que se dirigiam \u00e0s pessoas demonstrando que durante o isolamento social deveriam permanecer em casa e evitar \u00e0s sa\u00eddas, mesmo que fosse aos bancos.<\/p>\n

Antes, por\u00e9m, o mercado j\u00e1 tinha recebido os bancos digitais, bancos totalmente sem nenhuma ag\u00eancia f\u00edsica, cujos primeiros contatos s\u00e3o feitos eletronicamente. Com a aprova\u00e7\u00e3o do cadastro, os documentos pessoais e comprovantes de resid\u00eancia s\u00e3o encaminhados da mesma forma e pronto. A conta est\u00e1 aberta e rapidamente o novo cliente recebe o cart\u00e3o em casa e, dependendo das condi\u00e7\u00f5es de renda e de cadastro, o cart\u00e3o pode ser usado para compras \u00e0 d\u00e9bito ou \u00e0 cr\u00e9dito. As transfer\u00eancias entre contas s\u00e3o isentas de tarifas. \u00a0Tamb\u00e9m pode realizar saques nos postos autorizados, normalmente caixas de autoatendimento.<\/p>\n

Os bancos digitais no Brasil s\u00e3o Agibank, Banco Inter, Banco Inter, C6Bank, Mercado Pago, Neon, Nubank ,Pagseguro e o Sofisa. Estes bancos fazem um contraponto aos bancos tradicionais, sem ag\u00eancias f\u00edsicas e todos os servi\u00e7os de maneira eletr\u00f4nica, com total seguran\u00e7a para os correntistas.<\/p>\n

Estes dois aspectos est\u00e3o alterando a pol\u00edtica de todos os bancos, porque estas mudan\u00e7as est\u00e3o ocorrendo a muitos anos em pa\u00edses mais avan\u00e7ados, como os das Europa e EUA e \u00e9 inevit\u00e1vel que os bancos brasileiros tamb\u00e9m se tornem mais eletr\u00f4nicos, mais eficientes e mais seguros.<\/p>\n

Afinal estamos vivendo uma era da G5, uma tecnologia muito mais avan\u00e7ada e caminhando no sentido de que todas as empresas p\u00fablicas e particulares, todos os governos e todas as pessoas sejam totalmente conectadas e possam se comunicar entre si, com total seguran\u00e7a.<\/p>\n

Mesmo com toda esta revolu\u00e7\u00e3o digital ainda estamos combatente a pandemia e vamos manter todos os protocolos de preven\u00e7\u00e3o e precau\u00e7\u00e3o no combate ao SARS-Cov 2, mantendo os cuidados de distanciamento social e higiene pessoal .Importante sempre lembrar de lavar as m\u00e3os com frequ\u00eancia, com \u00e1gua e sab\u00e3o durante 20 segundos ou higienizar com \u00e1lcool gel 70%, evitar tocar a boca, o nariz e os olhos com as m\u00e3os e cobrir a boca quando tossir ou espirrar.Saindo de casa, use sempre as m\u00e1scaras, com a devida cautela, evitando aglomera\u00e7\u00f5es. Nunca toque na m\u00e1scara e n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio baixar ou tirar a m\u00e1scara para falar ao celular ou ouvir ou gravar alguma mensagem no watts. A m\u00e1scara \u00e9 a melhor prote\u00e7\u00e3o no momento.<\/p>\n

Juntos somos mais fortes, juntos venceremos. O Brasil ir\u00e1 vencer o v\u00edrus. O Brasil precisa de todos n\u00f3s.<\/p>\n

Participe enviando d\u00favidas, coment\u00e1rios ou sugest\u00f5es parabcrcnews.wixsite.<\/a>com e tamb\u00e9m \u00a0no facebook, onde podereler este e outros artigos. At\u00e9 a pr\u00f3xima.<\/p>\n

*Formado em Direito pela UENP – Universidade Estadual de Direito do Norte Pioneiro em Jacarezinho e em Administra\u00e7\u00e3o de Empresas nas Faculdades Integradas de Ourinhos. MBA em Comunica\u00e7\u00e3o Corporativa pela Universidade Est\u00e1cio de S\u00e1(em curso) . S\u00f3cio s\u00eanior da BCRC Consultoria em Comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

** Revis\u00e3o e colabora\u00e7\u00e3o\u00a0 – Administrador de Empresas pela Universidade Cidade de S\u00e3o Paulo – UNICID.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A TRANSFORMA\u00c7\u00c3O DIGITAL NOS\u00a0 BANCOS…\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0 *CLAUDIVAL CLEMENTE. **CLAUDIVAL MOURA CLEMENTE O mundo vive nos \u00faltimos tempos grandes transforma\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas, que atingiram todos os seguimentos, trazendo inova\u00e7\u00f5es para todos indistintamente. Desde o avan\u00e7o nas telecomunica\u00e7\u00f5es, com a populariza\u00e7\u00e3o dos aparelhos celulares, chamados de \u201ctelefones inteligentes\u201d (vers\u00e3o livre), at\u00e9 a sofistica\u00e7\u00e3o em todos os servi\u00e7os prestados. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":32499,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[175],"tags":[],"class_list":["post-32498","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artigos"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jorgezanoni.com.br\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32498","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jorgezanoni.com.br\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/jorgezanoni.com.br\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jorgezanoni.com.br\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jorgezanoni.com.br\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32498"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/jorgezanoni.com.br\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32498\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jorgezanoni.com.br\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/media\/32499"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jorgezanoni.com.br\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32498"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/jorgezanoni.com.br\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=32498"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/jorgezanoni.com.br\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=32498"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}